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Preguntas Frecuentes (FAQ) |
¿Qué pasa si el Cliente opiná que el proyecto no se ha terminado en controversia del Profesional?Antes de comenzar con un proyecto es requisito imprescindible que ambos redacten y acepten un acuerdo de proyecto que se sube al portal de Ofeez e-Working siempre accesible para ambos usuarios, este acuerdo de proyecto puede tener fracciones de proyecto donde el Profesional irá recibiendo el pago proporcional a la medida que vaya completando la proporción específica del proyecto contratado. En el documento de ayuda recomendamos a nuestros usuarios que lean el documento de acuerdo de proyecto para tener una pequeña orientación de lo que debería de contener estos acuerdos para evitar posibles malentendidos. | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 16:15 | ¿Qué pasa si un Profesional no hace su trabajo y ya he depositado un fondo de garantía?En el caso de que no se haya llegado a una resolución amistosa podrá solicitar la intervención del equipo de Ofeez e-Working donde aplicará la política de resolución de disputa dando siempre prioridad al Cliente (usuario pagador). | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 16:03 | ¿Cómo se realizan los pagos/cobros?El pago y el posterior cobro realizado de Cliente al Profesional a través del Fondo de garantía de Ofeez e-Working, se podrán emitir a través de Paypal o transferencia directa a la cuenta bancaria de Ofeez e-Working (Iglugo SLU). | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 15:56 | ¿Necesito ser una empresa o autónomo para registrarme?No, no es necesario. | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 15:48 | ¿Puede un Cliente pujar para un proyecto?No, los usuarios registrados como Clientes son los encargados de publicar los proyectos, si está interesado en realizar un trabajo publicado en Ofeez e-Working deberá de registrarse con un nuevo usuario de tipo Profesional. | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 15:47 | ¿Puede un usuario Profesional publicar un proyecto?No, los usuarios registrados como Profesionales son los encargados de realizar los proyectos no de publicarlo, si necesita publicar un proyecto necesitará registrarse con un nuevo usuario como Cliente. | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 15:43 | ¿Cómo se protegen mis datos?Todos los datos intercambiados a través de Ofeez e-Working están protegidos por los protocolos de seguridad recomendados, así como todos los datos informados por los usuarios durante su registro, cumplimentación de su perfil como la actividad en Ofeez e-Working son tratados en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 15/1999). | | Última actualización el Domingo, 18 de Diciembre de 2011 15:40 | ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta Profesional y Cliente?La cuenta Cliente pertenece a aquellos usuarios que desean publicar proyectos para recibir pujas de profesionales, seleccionan la propuesta más adecuada a sus necesidades y, finalmente, tras el proyecto recibido, efectúan el pago del mismo.
La cuenta Profesional corresponde a aquellos usuarios que pujarán y realizarán los proyectos publicados por los clientes. | | Última actualización el Domingo, 06 de Noviembre de 2011 12:46 | ¿Para qué sirven los créditos?Los créditos se usan en las pujas de los Profesionales. Cada vez que un Profesional realiza una puja se le restará una cantidad determinada de créditos proporcional a la cantidad de la puja. Este proceso limita el número de pujas y, por tanto, un proceso más selectivo. Cada mes los Profesionales obtienen nuevos créditos de forma gratuita. En el caso de haber consumido los créditos pertenecientes al mes, los profesionales pueden adquirir créditos adicionales mediante su compra. | | Última actualización el Domingo, 06 de Noviembre de 2011 12:31 | ¿Qué es el fondo de garantía?El fondo de garantía es un servicio que permite al Cliente realizar un depósito visible de la cantidad prevista para el pago del proyecto al Profesional. Esta cantidad será retenida por Ofeez e-Working y se liberará por orden del Cliente en cuanto notifique haber recibido el proyecto terminado (o alguna de sus fases).
| | Última actualización el Domingo, 06 de Noviembre de 2011 13:02 |
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